אבחון ארגוני

התמודדות עם לקוחות אלימים:

ארגוני המאה ה-21 מאופיינים בצורך לפעול ולהצליח בתוך סביבה מורכבת המשתנה תדיר
שינויי הסביבה מאופיינים בין היתר ב"הופעתושל ה"לקוח התובעניהמודע לצרכיו ול"חובתושל הארגון נותן השרות לספקם
התחרות האגרסיבית הקיימת בתחום השרות מתקמדת היום ב"זירת שביעות רצון הלקוחות". 
המלחמה על ליבו וכיסו של הלקוח מוטלת היום על כל עובד ועובד בארגון
אחד מתוצאותיו העגומות של מצב מורכב זה הינו תופעת האלימות המילולית והפיסית של לקוחות
הסדנא עוסקת בניתוח איפיוני הלקוח האלים והסיבות להתפרצות האלימות 
ובעיקר בהקניית כלים ומיומנויות הן למניעת התפרצויות אלימותהן להפחתתן 
וכמובן ליכולת התמודדות מושכלת במידה ואכן התנהגות אלימה מתרחשת.





עמוד הבית
אודות
יעוץ ארגוני
פיתוח הדרכה
פיתוח ניהולי
פיתוח מודלים חדשניים
סדנאות רב תחומיות
מאמרים
בין לקוחותינו
המלצות
צור קשר

יצירת קשר:
טל. 054-4432421
shavitt@internet-zahav.net

 
חזור למעלה
מפת האתר
 
             

לייבסיטי - בניית אתרים